服務(wù)潛山百姓   提升擔(dān)保窗口形象

       安慶市房屋置業(yè)擔(dān)保公司于2009年在潛山縣開設(shè)分公司，分公司成立至今一直為潛山縣百姓提供公積金擔(dān)保貸款服務(wù)。

      三年間，分公司在總公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在合作單位支持下，經(jīng)過分公司全體員工的共同努力，貸款戶數(shù)大幅度提升，貸款金額不斷提高，業(yè)務(wù)流程更加完善，優(yōu)化了貸款手續(xù)，縮短了貸款發(fā)放時(shí)間，為潛山縣老百姓“住有所居”這一基本需求做出一定的貢獻(xiàn)。

      分公司人少事雜，但工作有條不紊。對(duì)于客戶不明白的問題，我們的工作人員不厭其煩，耐心地講解給客戶，最終使客戶滿意而歸。在加班整理材料的時(shí)候，工作人員了解到該客戶的擔(dān)保人是位老年人，考慮到他坐車走山路都不是很方便，大家決定上門服務(wù)。于是，第二天工作人員就動(dòng)身出發(fā)，走了幾條山路，找到該擔(dān)保人完善了貸款手續(xù)。放款后客戶一直贊賞說：“擔(dān)保公司真服務(wù)不錯(cuò)。”雖然簡單的一句話，但是大家心里很寬慰。

     作為服務(wù)窗口，員工的一言一行都代表著公司的形象。分公司工作人員要想客戶之所想，急客戶之所急，始終做到奉獻(xiàn)自己，更好的為客戶服務(wù)。（陳充）